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P. ¿Por qué estoy recibiendo una notificación del Tesorero y Recaudador de Impuestos de San Francisco?
Pensé que SFPL ya no tenía multas por retraso, ¿por qué se me pide que pague un saldo? SFPL se enorgullece de ser libre de multas desde 2019 - queremos que sea lo más fácil posible para los usuarios aprovechar los servicios de la biblioteca. Sin embargo, cuando los materiales no se devuelven, se cobra el costo de reemplazo. Afortunadamente, ese costo desaparece si se devuelve el material. Pero hasta entonces, las cuentas con más de 50 dólares de tasas de reposición no pueden pedir prestado, renovar o poner en espera materiales físicos - aunque todavía pueden seguir accediendo a los recursos digitales de la Biblioteca y utilizar las computadoras públicas.
¿Qué es la Oficina del Tesorero y Recaudador de Impuestos y por qué se ha asociado con ellos la Biblioteca? TLa misión del Tesorero y Recaudador de Impuestos de San Francisco (TTX) es para actuar “como banquero, recaudador de impuestos, agente de recaudación y responsable de inversiones de la ciudad y el condado de San Francisco. [Su] misión es recaudar y proteger el dinero de la ciudad y utilizar nuestra experiencia para ayudar a las familias de San Francisco con bajos ingresos a construir su seguridad económica y su movilidad”.
La Biblioteca prefiere que se devuelva cualquier material físico pendiente. L La Biblioteca intentará ponerse en contacto con las cuentas con saldos existentes hasta tres veces y les pedirá que regresen los materiales que faltan o que paguen las facturas de reemplazo directamente a la Biblioteca. Si no se entrega el material o no se paga la deuda, nos hemos asociado con TTX para que nos ayude a seguir contactando a esas cuentas. Teniendo en cuenta su experiencia y su función en la ciudad, TTX dispone de más recursos y capacidad para ponerse en contacto con los usuarios de la SFPL y ayudarles a liquidar sus cuentas. La prioridad de TTX es animar a la gente a ponerse en contacto y entablar una conversación con su oficina. Si necesita ayuda para pagar las tasas de reposición o las facturas de las multas, TTX está aquí para ayudarle.
¿Cómo ayuda esta asociación a los usuarios de la SFPL? TTX puede establecer planes de pago y pagos reducidos para los usuarios de la SFPL que no puedan devolver sus materiales o que necesiten ayuda para pagar las facturas.
¿Puede el trabajo con TTX afectar negativamente al bienestar financiero o al crédito de los usuarios de la SFPL? NO. En consistencia con su trabajo para otros departamentos de la Ciudad, TTX no reportará las facturas de los usuarios de la Biblioteca a las agencias de crédito. Aunque TTX recauda impuestos y otras facturas municipales, ninguno de sus trabajos afecta al crédito de un residente, y la asociación de SFPL con ellos no tiene ningún impacto en otras facturas o situaciones financieras. SFPL ha trabajado en colaboración con TTX para asegurarse de que su alcance se centra en llegar y trabajar con el cliente.
Puede encontrar más información en estos enlaces:
- ¿Cómo pago por o reemplazo material dañado o perdido? - FAQ (libanswers.com)
- ¿Cómo pago mis facturas en línea? - FAQ (libanswers.com)
Puede ponerse en contacto con la SFPL en su sucursal local o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a info@sfpl.org o (415) 557-4400.
Puede ponerse en contacto con la Oficina del Tesorero dirigiéndose a Sherry Zhong por correo electrónico a Sherry.Zhong@sfgov.org o llamando a (415) 554-4507. Si Sherry no está en la oficina, también puede enviar un correo electrónico a ttx.bdr@sfgov.org
